01 邮箱
客服邮箱
contact@vortex-anbo.com.cn适用于赛事数据核对、回放时间轴定位问题、版本说明反馈和商务合作来信。邮件请附上赛事简称与时间范围。
24 小时内回复
信道列表
联系渠道卡片
三个信道对应不同场景：日常反馈用邮箱，时间敏感问题打电话，商务来访需预约。联系前请核对渠道说明。
02 电话
联系电话
400-2519-9224工作日 9:00-18:00 开放，适合数据更新延迟、账号使用与数据导出等即时事项。通话前可先查看问答支持页。
工作日 9:00-18:00
03 来访
办公地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号金融港A8栋
仅用于商务来访，需提前 3 个工作日通过邮箱预约，不接受个人业务咨询。
来访需提前预约
响应机制
响应时效说明
24h
邮箱回复
客服邮箱由数据服务组轮值，24 小时内完成首次回复。复杂问题会先回执，再在 48 小时内补充结论。
9-18
电话服务
工作日 9:00-18:00 接通。高峰时段可能占线，可稍后回拨或转用邮箱来信，避免在电话中透露敏感信息。
3d
来访预约
商务来访需提前 3 个工作日邮件预约，接待时段集中在工作日下午。来访时请携带预约确认信息。
先查一问
打开问答支持
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支持通道保持在线：赛区导航重构后到达目标赛区不超过 2 次点击，数据问题可通过上方渠道反馈。
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